Un outil simple mais efficace : la carte d'empathie
Ne pas connaitre suffisamment son prospect est l'erreur numéro 1 en copywriting. Pourtant, entrer dans la tête de ses prospects permet de :
- Découvrir les leviers de ventes qui marchent,
- Construire le produit parfait avec ses clients,
- Crée une image de marque surpuissante
Entrer en empathie avec les pensées de sa cible
Nous pensons naturellement que les gens sont des autres nous. D'ailleurs, lorsque nous reprochons à quelqu'un son comportement, nous disons "MOI je n'aurais pas réagi comme ça" .
Normal ! Nous n'avons pas les mêmes pensées. Et, donc pas les mêmes comportements.
L'art du marketing est mettre sa propre pensée entre parenthèses pour entrer en empathie avec celle de sa cible.
L'exercice est compliqué.
Il implique de mettre de côté tous nos aprioris pour ne faire qu'une chose : écouter.Organiser des entretiens individuels de 30 minutes pour entendre vos futurs clients vous permettra d'affiner vos connaissances et de vendre plus efficacement.
Voici un outil qui vous aidera à poser les bonnes questions :
La carte d'empathie
Personnellement, je m'en sers en ce moment-même pour analyser l'audience de notre base email.
J'ai déterminé un des profils de personne qui nous lit (une persona). Je l'ai appelé Romain. Il aimerait se lancer dans l'entrepreneuriat. Il en est au début. Il n'a pas encore fait de ventes.
Puis, j'ai fait l'exercice.
Je vous partage le résultat final !
Vous pourrez vous en inspirer. Je mets également le modèle vierge pour réaliser vos cartes.
🎁Je veux accéder à ces documents géniaux.
Attention : Il est possible que vous ayez plusieurs types de prospects. Par exemple, je travaille aussi sur la carte d'empathie de notre cible "CEO".
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